Häufig Gestellte Fragen

Unten finden Sie häufig gestellte Fragen bezüglich unserer Webseite und unseren Serviceangeboten:

• Wie lange agieren Sie schon am Markt?

  Unsere Ursprünge liegen in Grossbritannien. Auf unserem Heimatmarkt sind wir der grösste Lieferant von Ersatzteilen und Zubehör für Haushaltsgeräte. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung haben wir bereits mehr als 1,5 Millionen Produkte von über 100 führenden Geräteherstellern im Angebot.

• Wieso habe ich von Ihnen noch nie gehört?

  Wir handeln hauptsächlich online und sind spezialisiert auf Ersatzteile für Haus- und Gartengeräte. Wenn Sie noch nicht von uns gehört haben, dann kann das daran liegen, dass Sie noch nie im Internet nach einem Ersatzteil gesucht haben. Ausserdem haben wir unser Angebot erst kürzlich nach Deutschland erweitert. Doch jetzt, wo Sie von uns wissen, hoffen wir, dass wir Sie mit BuySpares.de glücklich machen können. Und falls Sie nicht glücklich sein sollten, dann sind wir immer offen und dankbar für Feedback.

• Welche Gebiete beliefern Sie?

  Wir liefern unsere Waren nach Deutschland. Wir bemühen uns um eine schnelle Bestellungsabwicklung und bieten Ihnen daher sowohl Standard- als auch Expressversand an. Mehr Informationen finden Sie in den Versandinformationen.

• Wann erhalte ich meine Lieferung?

  Mit unserer Option für Schnelle Lieferung beträgt die Lieferfrist 2 bis 3 Werktage. Bei der Standard Lieferung ist Ihre Bestellung Lieferung innerhalb von 4 – 7 Werktagen bei Ihnen.

• Wie kann ich sichergehen, dass ein Teil zu meinem Gerät passt?

  Um zu vermeiden, dass Ihr bestelltes Ersatzteil nicht passt, raten wir Ihnen, vor Kauf die Kompatibilität mit Ihrem Gerät zu prüfen. Am einfachsten, wenn Sie direkt nach der Modellnummer suchen. Wenn Sie ihre Modellnummer nicht wissen, dann können Ihnen unsere Tipps vielleicht weiterhelfen.

• Welche Zahlungsoptionen habe ich?

  Sie können sowohl online. Als Zahlungsoptionen bieten wir Ihnen Kreditkarte (Visa und Mastercard) sowie PayPal an. Mit PayPal haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung über Ihr PayPal Konto zu begleichen oder bequem per Lastschrift zu zahlen.

• Wie weiss ich, dass ihre Webseite sicher ist?

  Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Wir verschlüsseln alle Ihre persönlichen Informationen mit dem Industriestandard SSL(secure Sockets Layer), der von Comodo Security Site Services akkreditiert wurde. Schauen Sie in unseren Sicherheitsrichtlinien für mehr Informationen.

• Was passiert, wenn Probleme mit meiner Bestellung auftreten sollten?

  Wir haben ein freundliches und ausgebildetes Support-Team in unserem Supportcenter mit mehr als 200 Angestellten, das Ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite steht.

• Was ist ein Originalersatzteil?

  Sie mögen vielleicht nicht wissen, dass es zwei Arten von Ersatzteilen gibt: Originalersatzteile und Nachbauteile. Ein Originalteil ist vom jeweiligen Hersteller selbst hergestellt, wobei ein Nachbauteil von einem alternativen Hersteller hergestellt wurde und zu einem bestimmten Gerät passt. Auf BuySpares.de finden Sie sowohl Originalersatzteile als auch hochqualitiative Nachbauteile.

  Wenn ein Produkt ausdrücklich als Originalteil angeboten wird, können Sie sich sicher sein, dass diese Teil auch wirklich vom Hersteller Ihres Geräts kommt.

• Wieso verkaufen Sie Nachbauteile?

  Unser Ziel ist es, Ihnen möglichst viele Auswahlmöglichkeiten zu geben, damit Sie das meiste aus Ihrem Geld machen können. Wir führen nur Nachbauteile, die nach höchsten Standards gefertigt wurden und mit der Qualität des Originalteils vergleichbar sind.

• Kann ich ein Teil zurückgeben?

  Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 Paragraph 2 in Verbindung mit Paragraph 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß paragraph 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 Paragraph 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

• Was mache ich, wenn ich unzufrieden mit Ihren Leistungen bin?

  Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind. Sollten wir jedoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann können Sie uns das hier.

  Wir schätzen jede Kundenrückmeldung, sowohl positiv als auch negativ, und wir werden unser Bestes versuchen, um Ihrem Anliegen nachzukommen. Alle Informationen, die Sie uns geben, verwenden wir, um unseren Service für zukünftige Kunden zu verbessern.